Las softskills son aquellas habilidades interpersonales que posee un trabajador y que están relacionadas con sus capacidades emocionales y sociales. Algunos ejemplos de softskills son la inteligencia emocional, la empatía, el liderazgo, la gestión del tiempo, la creatividad, etc. Estas habilidades son cada vez más importantes en el mundo empresarial, tanto en el ámbito B2B como en el B2C, por varias razones:

• Diferencian a los trabajadores de las máquinas, ya que son habilidades que no pueden ser replicadas por ningún tipo de programa informático.
• Permiten transmitir la visión, el propósito y el potencial de un proyecto empresarial de manera clara y convincente.
• Facilitan la adaptación a la cultura de la empresa y al equipo, así como la colaboración y el trabajo en equipo.
• Contribuyen al buen ambiente, la motivación y la productividad de los empleados.
• Aumentan las posibilidades de éxito en las negociaciones, las ventas y las relaciones con los clientes.

En resumen, las softskills son esenciales en el mundo comercial y empresarial ya que permiten comunicar, persuadir, innovar y resolver problemas de manera efectiva.